Общие
вопросы
Какой класс у карт Simbank?
Тип карты – Visa Credit
Класс карты – Visa Rewards
Можно ли открыть карту в другой валюте?
Пока нет, но мы над этим работаем
Карта затерлась или перестала работать – как ее заменить?
Для выпуска новой карты напишите нам в поддержку или подойдите в отделение Doscredobank
Как изменить номер телефона в мобильном приложении?
Зайдите в меню “Еще”, выберите “Настройки и профиль” и нажмите на номер телефона. Введите новый номер и подтвердите его с помощью пароля из SMS
Потерял смартфон и карту. Что делать?
Срочно сообщите в службу поддержки в любом из мессенджеров или позвоните по телефону: в Кыргызстане – 7700 (бесплатно со стационарных и мобильных), из-за границы – +996 228 007 700
Где найти тарифы по карте?
Как получить выписку по карте?
Откройте настройки карты и нажмите “Выписка по карте”
Как скопировать номер карты для вставки в другом приложении или на сайте?
Длительное нажатие на карту в настройках копирует ее номер в буфер обмена
Можно ли добавить одну карту Simbank на двух устройствах одновременно?
Нет, такая возможность исключена по соображениям безопасности
Есть ли поддержка Google Pay?
Да. Доступно на устройствах с Android 4.4 и выше с NFC модулем. При настройке может понадобиться индекс 720001
Почему в меню “Перевести на карту” отображаются контакты из телефонной книги?
Мы показываем ваши контакты, у которых есть карта Simbank. Вы можете делать платежи своим контактам без ввода номера карты
Можно ли отключить отображение моей карты Simbank в контактах других пользователей?
Да, вы можете это сделать в меню “Еще” – “Настройки и профиль” – “Показывать в контактах у других пользователей”
Будет ли у приложения веб версия?
Нет
Что такое услуга “Начисление процентов на остаток личных средств”?
Эта услуга предлагает возможность получать ежемесячно 5% годовых на остаток на карте, превышающий 500 сом личных средств. Минимальная выплата составляет 3 сом. Проценты будут начисляться ежедневно и выплачиваться 1-го числа каждого месяца
